Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.
Независимая оценка качества проводится по пяти критериям, установленным Федеральным законом № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»:
1) открытость и доступность информации об организации;
2) комфортность условий предоставления социальных услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;
3) доброжелательность, вежливость работников организации;
4) удовлетворенность качеством условий оказания услуг;
5) доступность услуг для инвалидов.
Независимой оценке качества подлежат государственные и муниципальные организации в сфере культуры, образования, охраны здоровья, социального обслуживания. Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания проводится не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года в отношении одной и той же организации.
С результатами независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социальной сферы, в том числе организациями социального обслуживания, можно ознакомиться на сайте www.bus.gov.ru, пройдя по ссылке http://bus.gov.ru/pub/independentRating/list.
Сайт www.bus.gov.ru также предоставляет возможность гражданам оставить свой отзыв о качестве услуг, предоставляемых организациями социальной сферы.
